เงื่อนไขการให้บริการดูแลระบบคอมพิวเตอร์และระบบเครือข่าย

ข้อตกลงในการให้บริการของบริษัท ไซเบอร์ เนกเทค จำกัด โดยผู้ใช้บริการรับทราบและยินยอมปฏิบัติตามเงื่อนไขและข้อตกลงในการให้บริการ ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้

1.) มีการเข้าให้บริการตรวจสอบระบบและอุปกรณ์ต่อพ่วง 1 - 4 ครั้งต่อเดือน หรือ ตามเงื่อนไขที่ตกลง เพื่อให้สามารถพร้อมใช้งานได้ตลอดเวลา

2.) กรณีเกิดปัญหาด้าน Hardware หรือ Software ลูกค้าของบริษัทฯ สามารถแจ้งปัญหากับไอที เพื่อให้เข้าแก้ไขปัญหาได้ทุกครั้งและไม่จำกัดจำนวนครั้ง

3.) บริษัทฯ มีการแก้ไขปัญหาทั้งทางโทรศัพท์ / แก้ไขปัญหาจากภายนอก (Remote) ทั้งในด้าน Hardware และ Software

4.) บริษัทฯ จะให้การบำรุงรักษาหรือซ่อมแซม เมื่อได้รับแจ้งว่าอุปกรณ์ไม่ทำงานในระยะเวลาอันสั้นที่สุด เพื่อตอบสนองการใช้งานของลูกค้า

5.) บริษัทฯ มีการให้คำปรึกษาในด้าน Hardware, Software, Network รวมไปถึงการจัดหา ติดตั้ง หรือ Upgrade เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

6.) ทางบริษัทฯ จะใช้ซอฟแวร์ที่มีลิขสิทธิ์ถูกต้องเท่านั้น โดยลูกค้าต้องยินยอมที่จะรับผิดชอบทางกฏหมายลิขสิทธิ์ ชำระค่าใช้จ่ายใดๆ ก็ตามที่เกี่ยวกับลิขสิทธิ์ของโปรแกรมต่างๆ ที่ใช้งานภายในระบบ

7.) การดูแลบำรุงรักษาไม่ครอบคลุมถึงโปรแกรมเฉพาะทางต่างๆ หรือ โปรแกรมที่พัฒนาเพื่อใช้งานภายในองค์กร

8.) ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ต่างๆ รวมถึง Printers, Scanner, CD-ROMs, Ink, Cartridges, Modem, UPS ฯลฯ

9.) กรณีที่ลูกค้ามีสาขาย่อย ต้องออกค่าใช้จ่ายในการเดินทาง ระหว่างสาขา หรือ รถรับส่ง ที่พัก กรณีที่ไม่สามารถเดินทางกลับได้ในเวลาที่กําหนด

10.) เข้าบริการในช่วงเวลา 08:30 – 17:30 น. ทุกวันจันทร์ – ศุกร์ กรณีให้เข้าบริการนอกเวลาทำการคิดค่าบริการตามความเหมาะสม

11.) บริษัทฯ มีการทำสัญญาเป็นรายปี